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2011-11-17 23:36 CJ君人
延誤9小時 大陸團拒下機

香港航空一班載有150名搭客的航班,原定前日由新加坡飛抵本港,但因機件故障,要另派客機接載旅客。有內地旅客一度在新加坡機場內鼓譟及堵塞通道,曾被當地警察粗暴對待。另外,該批旅客抵港後,指因行程延誤9小時拒絕下機;一個深圳旅行團堅持到最後,終獲航空公司賠償每人1,200元,事件才告平息。採訪:突發組

發生延誤的航班屬香港航空編號HX752班機,該客機接載來自上海、四川及深圳3個旅行團合共150名旅客;原定於前天(15日)下午4時40分由新加坡樟宜機場起飛,在晚上8時30分抵達香港,但航班起飛前突取消辦理登機手續。

有老婦被撞傷手部
據受影響旅客表示,當時航空公司職員沒有解釋延誤原因及提供協助,部份內地旅客在機場內鼓譟,並開始堵塞機其中一段行人通道。警察接報到場後,一名年邁旅客被一名女警用行李車撞傷手部。
及後,旅客才獲悉因客機發生故障,要臨時從香港調派另一客機到新加坡接載旅客;雖然航空公司有向乘客提供膳食,但他們須轉搭另一客機,延至昨日凌晨5時30分才抵港。抵埗後,逾80名旅客拒絕下機,認為航空公司應為行程延誤作出賠償。警方接報到場調停,航空公司同意每人賠償400元,上海及四川旅行團的旅客接受賠款下機。

宣稱賠機票卻反口
不過,深圳旅行團的二十多名團友認為賠償太少,拒絕接受,航空公司職員將賠償增加至每人一張免費來回機票。但有旅客透露,當他們接受賠償及落機後,航空公司職員卻反口,指公司沒有這麼多免費機票,旅客即時手持標語抗議,航空公司終答應賠償每人1,200元,並安排過境巴士接載旅客到深圳。事件擾攘近5個小時,延至昨晨11時許,該批旅客才往機場入境大堂。
香港航空表示,以往客機延誤均會第一時間派員協助,並會檢討今次安排。通常延誤逾5小時,旅客可獲安排酒店住宿,但昨日因有客機往新加坡,故沒有安排酒店,對事件感到抱歉。

2011-12-5 17:34 tdjpew8d
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