淘寶擬減運費手續費吸港客 港用戶兩年增兩倍 日「淘」逾千萬元

..【明報專訊】「淘寶」香港用戶過去兩年激增近兩倍，保守估計港人每天「淘寶」逾千萬元，但人民幣付款程序令不少港人卻步。淘寶網高層接受本報專訪時透露，會在港增聘人手及採取多項措施擴展本港市場，包括爭取調低運費、降低信用卡付款手續費。淘寶網又正跟多間香港銀行商討，研究可否藉網上銀行轉帳或繳費聆等方法，簡化淘寶購物付款過程。

亞里巴巴集團旗下的淘寶網近年發展迅速，以瀏覽量計算在中國排名第3，在香港亦排第7，淘寶網更估計，今年全球營業額可達1萬億元人民幣。

淘寶網一直拒絕披露港區營業額，只透露2009年至今香港淘寶用戶增近兩倍，2011每名香港淘寶用戶人均消費金額上升66%。本報以2009至10年間有報道曾指香港淘寶用戶每日購物金額逾250萬元推算，保守估計港人現時每天在淘寶網購物金額逾1200萬元。

淘寶網3500員工多集中在浙江省杭州市，但阿里巴巴亞太區國際業務發展及市場部總監李芃君接受訪問時稱，淘寶網有意在香港大展拳腳，包括在香港增聘人手宣傳，以及對香港用戶常購的貨品作評分，方便用戶選購。她直言，淘寶網的流行令不少港客常用的跨境速遞公司賺了錢，故淘寶網希望爭取速遞公司減低收費，以回饋淘寶的客戶。

全球年營業額達1萬億

淘寶網受歡迎是因其獨有的「支付寶」系統，有「先收貨、後付款」保障，解決網上購物貨不對辦的憂慮，但用戶一般要先透過第三方公司把港幣轉成人民幣才可存入支付寶帳戶用以購物，令不少港人嫌麻煩而卻步。

推中銀卡購物優惠

李芃君受訪時透露，淘寶網正研究用不同方法簡化淘寶購物付款程序，包括正與本港多間大銀行商討，能否以電子銀行、繳費聆或其他方法，令淘寶用戶可更方便地為支付寶帳戶增值。

淘寶網亦希望長遠能降低以信用卡購物時須付的高達3%手續費，像最近淘寶即與中銀信用卡合作推出優惠，在年底前把港人用中銀卡於淘寶購物（透過支付寶快捷支付服務）的手續費減低一半，至貨款的1.5%。

傳媒近月報道，淘寶網部分商戶涉出售大量冒牌貨及私煙，李芃君回應時強調，公司一直都有「打假」，若發現非法商品，商品會被下架，淘寶商戶更可能被取消資格，淘寶網歡迎客戶舉報不法者。

明報記者 陳志偉

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